最高明的商业掌上策略，并非往汤里无止境地添加佐料，而是用心煮出土豆、番茄、牛肉本身的味道。
无印良品，便是这样一锅精心熬制了40年的“罗宋汤”。
它不放鸡精，不勾芡，甚至盛汤的碗也素净朴实。但你喝下去，会觉得踏实、温暖，回归本真。
昨天（9月22日），在朱啸虎老师的带领下，我们“黑马新商业全球探索计划——日本站”开启了。无印良品1号员工、商品组合计划负责人、生活研究所所长萩原富三郎进行了精彩的第一讲。我特地整理了一下自己的笔记和思考，希望这碗来自无印良品的产品罗宋汤能够给国内消费创业者带来一点启发。
01
汤底：1983年，青山路口那家“不像店的店”
常规开店，招牌要耀眼，Logo要醒目。
而无印良品的首家门店，开在东京时尚中心青山，却刻意呈现出一种“昨天还有人居住”的自然状态。
踏入其中，不像是去购物，更像是回家。
商品静静地摆放着，并非传递“全新、闪亮、欢迎购买”的信号，而是暗示“它本就在这里，供你使用”。
——无印良品从一开始就揭示：商业的起点，或许不是“售卖”，而是“呈现一种生活状态”。
萩原先生指出：当时日本社会物质泛滥，人们盲目追求品牌、跟风消费。
无印良品反其道而行：不额外染色、不刻意漂白、不添加多余工序。衣物保留原材料本色，包装采用朴素牛皮纸，上面只有必要信息，没有煽动性口号。
——“无印”并非“没有品牌”，而是“让品牌退后，使产品本身向前说话”。
02
食材：三种“好”，构成罗宋汤的扎实基础
无印良品不追求“这样最好”的极致，而是信奉“这样就好”的恰到好处。
如何实现？依靠三种“好”支撑品牌内核：
1、好商品掌上策略
核心不是低价，是“价格合理的好东西”。
服装采用原色，省去染色环节，成本降低，品质反而更纯粹。
懒人沙发，源于用户一句“想要能坐能躺能当床的家具”，结果年销30亿日元。
——用户内心真实渴望的产品，比品牌强行灌输的概念，有力一万倍。
2、好环境
门店不是“卖场”，是“生活样本间”。
总部不设定僵化销售指标，反而鼓励店员：“少些指手画脚，多观察顾客行为。”
——店员的核心任务不是背负KPI，而是洞察用户真实生活场景。
3、好信息
海报不喧嚣“买我！”，只呈现一片地平线、一碗白米饭。
文案不鼓吹“极致奢华”，只说明“原料选用新疆长绒棉”。
——信息传递信任，不打扰，是最高级的沟通方式。
03
熬法：商品开发的五种火候
萩原先生分享了无印良品打磨产品的五种核心方法，如同掌控熬汤的火候：
1、World MUJI（世界无印）
汇聚全球设计师，并非依靠巨额预算，而是凭借“价值观的共鸣”。
设计师愿意以合作的态度参与掌上策略，源于认同“这样就好”的理念。
——价值观，才是最强大的吸引力。
2、Found MUJI（发现无印）
深入世界各地，寻找“人们一直在使用的好物”。
中国新疆的长绒棉、云南的实用长凳，都能成为灵感来源。
——最伟大的设计，往往是发现，而非凭空发明。
3、Material MUJI（材料无印）
巧妙利用边角料，如椰子壳天然染色、木材余料制作家具。
并非刻意标榜环保，而是坚信“物尽其用本身就是一种美感”。
4、Observation（生活观察）
团队深入用户家庭，观察日常起居细节。
用户视为习惯的动作，他们能洞察到“不合理之处”，从而诞生了“能自主站立的大扫把”。
——用户未能言明的需求，往往隐藏在最细微的生活褶皱里。
5、Idea Park（灵感公园）
在官网征集用户创意“我想要什么”，甚至采用手绘草图投票（避免色彩影响判断）。
大号纸巾盒、模块化充电板等畅销品均源于此。
——用户是共同创造者，而非被动消费者。
【小结】：回归本质的长期主义
最后萩原先生总结道：
1）我们不是在销售商品，而是在帮助用户解决生活中的实际课题。
2）无印良品的成功，本质上是一种“反传统商业逻辑的商业成功”。
3）在物质过剩时代，消费者需要的不是更多选择，而是更少干扰。
4）他们将用户视为共同生活的“邻居”，而非高高在上的“上帝”。
反观国内消费领域，常陷入价格战、流量争夺与概念营销的内卷。
无印良品的实践启示我们：
不要过度内卷，回归本质。如同熬好一锅汤，关键在于——食材优质、火候稳健、让人饮用时感到舒适。
所谓“便宜的好东西”，本质是“将好东西做便宜”。
这不是降级，而是升维思考与能力体现。
笔记尾声，想起此次黑马游学中，锅圈食汇创始人杨明超黑马营师兄的感慨：“与萩原老师交流，最触动我的是两点：一是他羡慕中国市场的巨大容量；二是他提醒，经历高速增长后，如何在低速阶段稳健发展并持续提升，才是真正的考验。”
诚然，高速增长或许依赖机遇，平稳发展则考验内功。无印良品四十年不换汤底，只精细调节火候。对于当代创业者而言，关键或许在于：在顺境中保持冷静，在挑战中坚守定力。回归产品本质，回归用户真实需求，回归生活本身——这样熬出的“汤”，才能持续温热，始终被人需要。
【写在最后：直面大师，探寻产品真谛】
10月，深圳，创业黑马将举办 《黑马消费崛起精选课》，我们诚挚邀请了此次黑马游学中的开讲导师：无印良品核心奠基人之一 萩原富三郎先生亲临现场，深度解析无印良品的产品哲学、经营心法和产品开发的方法。
在消费市场变革的关键节点，想破局的你，请来与我们一起摒弃浮躁，沉心探讨：
如何打造穿越周期的好产品？
如何在低速增长中构建真正竞争力？
直面产品大师，回归商业本质。席位有限，期待与您共同煮一锅属于中国消费品牌的“好汤”。
by：创业黑马罗浛予
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